BPO
Aumento del ROI y reducción del CCR operativo
137% más ingresos y evolución de los principales indicadores de la operación.
El desafío
Una gran BPO que atiende a una importante institución financiera necesitaba mejorar sus resultados para aumentar los ingresos.
Los resultados anteriores estaban estancados, sin evolución.
Resultados alcanzados
- 137%
137% más ingresos
- 56%
56% más CCR
- 16%
16% más ROI
- 15%
15% más CPC
- 28%
28% más acuerdos
Soluciones utilizadas
- 2CX Manager ↗
- 2CX Smart Agents ↗
- Customer Success