Smart Agents que comprenden intenciones, consultan sistemas y ejecutan recorridos completos — con contexto, gobierno y transferencia humana.
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Conectores nativos y vía API para los principales socios de telefonía, CRM e inteligencia artificial del mercado.
Comience con lo que su operación necesita hoy. Evolucione sin cambiar de plataforma mañana.
El núcleo de IA de la plataforma: comprende intenciones, comparte contexto entre canales y orquesta automatización, asistencia y análisis en cada interacción.
Inteligencia centralVer solución↗Voz, WhatsApp, chat, correo y redes sociales en una única jornada.
Atención unificadaVer solución↗Automatice sus jornadas en canales de voz y texto: la solución orquesta las interacciones automáticamente.
Orquestación de jornadasVer solución↗Automatice intenciones completas con IA generativa y reglas de negocio.
IA que resuelveVer solución↗Más contactos útiles por hora con estrategias de marcación configurables.
Productividad a escalaVer solución↗Comprenda la intención por voz y guíe a cada persona por el camino correcto.
Conversaciones naturalesVer solución↗Datos, historial y próximos pasos organizados para decisiones más rápidas.
Operación conectadaVer solución↗Analice el 100% de las interacciones de voz y texto en tiempo real, automatice evaluaciones e identifique riesgos con IA.
Monitoría con IAVer solución↗Autoservicio 24h para consultar, negociar, emitir documentos y seguir solicitudes sin depender de un agente.
Autoservicio digitalVer solución↗No es un chatbot aislado. Es inteligencia conectada a toda la operación.
Comprende la intención, consulta sistemas y ejecuta procesos por voz o texto — las 24 horas del día.
2CX Smart Agents“Quiero negociar mis cuotas atrasadas.”
Ofrecer un acuerdo en 6 cuotas con entrada reducida.
Confianza 96%Tecnología, seguridad y resultados reconocidos por el ecosistema de experiencia del cliente.
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Historias de operaciones que evolucionaron con tecnología, inteligencia y cercanía.
Dedicación en entender la necesidad del cliente y respuesta rápida.
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Arquitectura diseñada para disponibilidad, privacidad y gobierno — desde el primer acceso hasta la última interacción.
“El futuro de la atención no es elegir entre personas o IA. Es crear una operación donde cada una haga lo que mejor sabe hacer.”— Posicionamiento 2CX
Hable con un especialista y diseñe un escenario de evolución para su central de atención.
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