Marcación que se adapta
El algoritmo calcula continuamente el ritmo ideal, considerando volumen, disponibilidad y resultados de la operación.
2CX / Rendimiento outbound
Rendimiento outbound
Inteligencia para conectar más clientes y acelerar resultados.
Gestione operaciones de voz con más productividad y control: 2CX Manager combina marcación predictiva adaptativa, IA y gestión operativa para aumentar los contactos efectivos, distribuir llamadas con precisión y aprovechar mejor la capacidad de los equipos.
+32%Contactos efectivos
Real timeAjuste de ritmo
3Modelos: activo, receptivo, blended
Capacidades principales
Inteligencia para conectar más clientes y acelerar resultados.
Gestione operaciones de voz con más productividad y control: 2CX Manager combina marcación predictiva adaptativa, IA y gestión operativa para aumentar los contactos efectivos, distribuir llamadas con precisión y aprovechar mejor la capacidad de los equipos.
Personas e IA en la misma operación
Distribuya interacciones a operadores humanos o agentes inteligentes, según la complejidad de cada contacto.
Decisiones basadas en datos
Analice grandes volúmenes de datos operativos en tiempo real para identificar desvíos y oportunidades.
En la práctica
Más que marcar. Hay que conectar.
Hacer más llamadas no significa necesariamente alcanzar más clientes. 2CX Manager analiza el comportamiento de las llamadas y distribuye los contactos de forma inteligente.
- Más contactos efectivos: amplíe las oportunidades de hablar con los clientes correctos.
- Menos tiempo inactivo: reduzca los intervalos entre llamadas.
- Mejor aprovechamiento: equilibre el volumen de llamadas con la disponibilidad de los operadores.
- Más control: siga el comportamiento de la operación en tiempo real.
Aplicaciones
Dónde encaja la solución
Cobranza
Amplíe las oportunidades de negociación y distribuya contactos según la capacidad del equipo.
Ventas
Aumente la productividad de las campañas comerciales y conecte operadores a más oportunidades.
Prospección
Automatice el contacto con bases y reduzca el tiempo en llamadas sin contacto.
Retención
Realice campañas activas para comprender insatisfacciones y recuperar relaciones.
Relacionamiento
Conduzca encuestas, confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones con clientes.
Contact centers
Gestione operaciones de diferentes tamaños, campañas y modelos de atención.
Principales beneficios
Qué cambia en su operación
- Marcación predictiva adaptativa
- Distribución inteligente de llamadas
- Operaciones activas, receptivas y blended
- Integración con operadores humanos y agentes inteligentes
- Análisis de datos en tiempo real
- Reducción del tiempo inactivo
- Aumento de contactos efectivos
- Reducción de costos operativos
Ecosistema 2CX
Integrada con las demás soluciones
Siguiente paso
Su próxima conversación puede cambiar su operación.
Hable con un especialista y diseñe un escenario de evolución para su central de atención.