Discagem que se adapta
O algoritmo calcula continuamente o ritmo ideal, considerando volume, disponibilidade e resultados da operação.
2CX / Performance outbound
Performance outbound
Inteligência para conectar mais clientes e acelerar resultados.
Gerencie operações de voz com mais produtividade e controle: o 2CX Manager combina discagem preditiva adaptativa, IA e gestão operacional para aumentar contatos efetivos, distribuir chamadas com precisão e aproveitar melhor a capacidade das equipes.
+32%Contatos efetivos
Real timeAjuste de ritmo
3Modelos: ativo, receptivo, blended
Capacidades principais
Inteligência para conectar mais clientes e acelerar resultados.
Gerencie operações de voz com mais produtividade e controle: o 2CX Manager combina discagem preditiva adaptativa, IA e gestão operacional para aumentar contatos efetivos, distribuir chamadas com precisão e aproveitar melhor a capacidade das equipes.
Pessoas e IA na mesma operação
Distribua interações para operadores humanos ou agentes inteligentes, conforme a complexidade de cada atendimento.
Decisões orientadas por dados
Analise grandes volumes de dados operacionais em tempo real para identificar desvios e oportunidades.
Na prática
Mais do que discar. É preciso conectar.
Realizar mais chamadas não significa alcançar mais clientes. O 2CX Manager analisa o comportamento das chamadas e distribui os contatos de forma inteligente.
- Mais contatos efetivos: amplie as oportunidades de conversar com os clientes certos.
- Menos tempo ocioso: reduza os intervalos entre atendimentos.
- Melhor aproveitamento: equilibre o volume de chamadas com a disponibilidade dos operadores.
- Mais controle: acompanhe o comportamento da operação em tempo real.
Aplicações
Onde a solução se encaixa
Cobrança
Amplie as oportunidades de negociação e distribua contatos conforme a capacidade da equipe.
Vendas
Aumente a produtividade das campanhas comerciais e conecte operadores a mais oportunidades.
Prospecção
Automatize o acionamento de bases e reduza o tempo gasto em chamadas sem contato.
Retenção
Realize campanhas ativas para compreender insatisfações e recuperar relacionamentos.
Relacionamento
Conduza pesquisas, confirmações, atualizações e comunicações com clientes.
Contact centers
Gerencie operações de diferentes portes, campanhas e modelos de atendimento.
Principais benefícios
O que muda na sua operação
- Discagem preditiva adaptativa
- Distribuição inteligente de chamadas
- Operações ativas, receptivas e blended
- Integração com operadores humanos e agentes inteligentes
- Análise de dados em tempo real
- Redução do tempo ocioso
- Aumento de contatos efetivos
- Redução de custos operacionais
Ecossistema 2CX
Integrada às demais soluções
Próximo passo
Sua próxima conversa pode mudar sua operação.
Fale com um especialista e desenhe um cenário de evolução para a sua central de atendimento.