Negociação digital completa
O cliente consulta débitos, simula condições, escolhe a melhor opção e emite o boleto sem falar com um atendente.
2CX / Autoatendimento digital
Autoatendimento digital
Autonomia para o cliente. Eficiência para sua operação.
O 2CX Portal centraliza serviços, documentos, negociações e informações em uma experiência digital personalizada, segura e disponível 24 horas por dia — sem depender do atendimento humano.
24/7Autoatendimento disponível
100%Jornada digital
CRM+ERPIntegrado aos sistemas
Capacidades principais
Autonomia para o cliente. Eficiência para sua operação.
O 2CX Portal centraliza serviços, documentos, negociações e informações em uma experiência digital personalizada, segura e disponível 24 horas por dia — sem depender do atendimento humano.
Serviços organizados por jornada
Financeiro, atendimento, cadastro e produtos reunidos em áreas específicas, no lugar de uma lista genérica de opções.
Continuidade com o atendimento humano
Quando o cliente precisa de ajuda, o operador recebe o contexto: página acessada, simulação feita, etapa interrompida.
Na prática
Tudo o que o cliente precisa em um único lugar
Quando informações, documentos e serviços estão espalhados em canais diferentes, até uma solicitação simples vira uma jornada demorada. O 2CX Portal reúne os principais recursos de atendimento em um ambiente disponível a qualquer hora.
- Consulte informações, acompanhe solicitações e visualize negociações sem abrir um novo atendimento.
- Emita boletos, segunda via e outros documentos na hora.
- Simule condições de pagamento e conclua a negociação sozinho.
- Receba um portal com a identidade visual e os serviços da sua marca.
Como funciona
A autonomia que seu cliente busca para resolver solicitações simples
- 01
Identificação
O cliente acessa o ambiente por meio de um processo de autenticação definido pela empresa.
- 02
Consulta
O portal recupera dados, pendências e condições disponíveis nos sistemas integrados.
- 03
Simulação
O cliente compara opções de pagamento, prazos e valores.
- 04
Escolha e confirmação
A condição mais adequada é selecionada, e os dados são revisados e confirmados.
- 05
Emissão e acompanhamento
O portal disponibiliza o boleto ou documento, e o resultado permanece no histórico do cliente.
Aplicações
Onde a solução se encaixa
Cobrança
Disponibilize consulta de débitos, simulação, negociação e emissão de meios de pagamento.
Atendimento ao cliente
Permita a abertura e o acompanhamento de solicitações, protocolos e documentos.
Vendas
Apresente produtos, propostas, condições e etapas da contratação.
Saúde
Centralize agendamentos, documentos, orientações e informações administrativas.
Seguros
Permita consultar contratos, documentos, solicitações e andamento de processos.
Varejo e serviços
Centralize pedidos, entregas, trocas, documentos e solicitações dos clientes.
Principais benefícios
O que muda na sua operação
- Autoatendimento disponível 24 horas
- Consultas e conteúdo personalizados por perfil
- Acompanhamento de solicitações e tickets
- Simulação e renegociação digital
- Emissão de boletos e documentos
- Integração com CRM, ERP e sistemas corporativos
- Direcionamento para atendimento humano com contexto
- Indicadores de uso e pontos de abandono da jornada
Ecossistema 2CX
Integrada às demais soluções
Próximo passo
Sua próxima conversa pode mudar sua operação.
Fale com um especialista e desenhe um cenário de evolução para a sua central de atendimento.