Escala com automação
Atenda altas demandas com agentes inteligentes e jornadas automatizadas.
Especialização por mercado · Fintechs
Experiências digitais que acompanham o ritmo das fintechs.
Escale o atendimento sem criar novas barreiras para o cliente. As soluções 2CX conectam canais, automações, agentes inteligentes e dados para fintechs oferecerem jornadas rápidas, personalizadas e disponíveis desde o onboarding até o suporte contínuo.
Crescimento acelerado exige atendimento preparado para escalar
Bancos digitais e fintechs constroem experiências simples, mas o crescimento do volume de clientes pode gerar filas, respostas inconsistentes e aumento rápido dos custos de atendimento.
A 2CX permite automatizar processos, ampliar a oferta de canais e integrar as interações aos sistemas da empresa. A operação ganha escala sem perder a personalização, o contexto e a agilidade esperados pelo público digital.
BENEFÍCIOS
Benefícios para a operação
Experiência omnichannel
Integre canais digitais e voz em um único histórico.
Disponibilidade contínua
Ofereça suporte, consultas e serviços 24 horas por dia.
Personalização em tempo real
Utilize dados e regras para adaptar respostas, ofertas e próximos passos.
Visibilidade operacional
Meça solicitações, qualidade, volume e desempenho das jornadas.
Integração com o ecossistema digital
Conecte APIs, sistemas internos e dados às experiências de atendimento.
JORNADAS
Jornadas e aplicações
Onboarding digital
Oriente cadastro, validação, envio de documentos e ativação da conta.
Suporte ao usuário
Automatize dúvidas frequentes e encaminhe problemas complexos com contexto.
Consultas e serviços
Disponibilize status, transações, documentos e solicitações em autoatendimento.
Comunicação transacional
Orquestre confirmações, alertas e orientações em diferentes canais.
Recuperação e retenção
Identifique dificuldades e conduza jornadas de relacionamento personalizadas.
Cobrança e regularização
Automatize lembretes, negociações e acompanhamento de pagamentos.
SOLUÇÕES 2CX
Soluções 2CX recomendadas
2CX Smart Agents
Automatiza conversas e ações por voz e texto com integração via APIs.
2CX Omne
Unifica canais, históricos e equipes em uma experiência contínua.
2CX Flow
Coordena comunicações e jornadas adaptativas conforme o comportamento do usuário.
2CX Portal
Disponibiliza autoatendimento, documentos, consultas e acompanhamento.
2CX Quality AI
Analisa 100% das interações e identifica riscos e oportunidades de melhoria.
2CX Tabulador
Organiza demandas, classificações, tarefas e workflows.
2CX Ura
Automatiza jornadas de voz e direciona chamadas com base na intenção.
RESULTADOS
Resultados esperados
- Capacidade para acompanhar o crescimento da base
- Menor custo por atendimento
- Mais autonomia para os usuários
- Respostas rápidas e consistentes
- Integração entre dados, canais e processos
- Evolução contínua baseada no comportamento das interações
Próximo passo
Sua próxima conversa pode mudar sua operação.
Fale com um especialista e desenhe um cenário de evolução para a sua central de atendimento.