BPO
Aumento de ROI e diminuição de CCR operacional
+137% de receita e evolução dos principais indicadores da operação.
O desafio
Uma grande BPO que atende uma grande instituição financeira precisava de um upgrade em seus resultados para aumentar sua receita.
Os resultados anteriores estavam estagnados, sem evoluções.
Resultados alcançados
- +137%
+137% de receita
- +56%
+56% de CCR
- +16%
+16% de ROI
- +15%
+15% de CPC
- +28%
+28% de acordos
Soluções utilizadas
- 2CX Manager ↗
- 2CX Smart Agents ↗
- Customer Success