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COBRANZA

97,62% de entrega de mensajes en WhatsApp

Alta entregabilidad incluso frente a bloqueos de proveedores.

El desafío

Incluso con tecnología propia, una empresa de cobranza buscaba probar innovaciones que potenciaran el rendimiento de sus operaciones, aumentando la eficiencia, la agilidad y la calidad de la atención y optimizando la experiencia del cliente y los resultados.

Resultados alcanzados

  • 97,62%

    97,62% de entregabilidad

  • ↗

    +4,8 puntos porcentuales en el CPC

  • ↗

    Mayor precisión

  • ↗

    Mayor autonomía

Soluciones utilizadas

  • 2CX Omne ↗
  • 2CX Smart Agent de voz y texto ↗
  • 2CX Manager ↗

Otros casos

BPO

Aumento del ROI y reducción del CCR operativo

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FINANCIERA

Crecimiento del 172,89% en ventas con chatbot en WhatsApp

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ASEGURADORA

Aumento del 40% en la retención de llamadas

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TELECOM

Retención del 80% de las atenciones realizadas

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EPS

154% más acuerdos con una dinámica inédita

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EPS

100% de las interacciones de voz monitoreadas por IA

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